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Termini per la vendita dei prodotti

Per "contratto di vendita" si intende il contratto che ha come oggetto l'acquisto di beni e prodotti a distanza da parte di un cliente consumatore ed il fornitore Naturalmente di Tatiana Battaglia avente codice fiscale BTTTTN84M52D284Z e partita iva 03272680988 con sede in Via dalla Chiesa, 22 a Padenghe sul Garda, 25080 (BS), il contratto sia concluso utilizzando esclusivamente le tecnologie Internet messe a disposizione dal Fornitore presso l'indirizzo www.vivonaturale.com
Il Cliente, con la conferma per via telematica dell'ordine, dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni di vendita e di pagamento indicate nel processo di acquisto e nel presente contratto; si impegna altresì a leggere, stampare e conservare le condizioni di vendita di seguito riportate cosi come previsto dagli articoli 3 e 4 del D/legge n. 185/1999. E' espressamente vietato l'inserimento di dati personali falsi e/o inventati all'interno del modulo di registrazione atto a raccogliere dati necessari all'espletamento dell'ordine ed è espressamente vietato inoltre inserire dati di terze persone o effettuare più registrazioni per un unico consumatore. Naturalmente di Tatiana Battaglia si riserva di approvare l'ordine (anche se il sistema manda la mail di conferma ordine subito dopo averlo compilato) solo dopo aver controllato l'esattezza di tutti i dati , che non compromettano danno alla venditrice ed all’acquirente (es. errore digitazione prezzi e disponibilità da parte dell’operatore) il cliente sarà avvisato tempestivamente.

Prezzi dei prodotti pubblicati

I prezzi si intendono comprensivi di Iva al 22% ove prevista al 10% e al 4% a norma di legge, ogni vendita sarà corredata da regolare fattura.

Pagamenti

Naturalmente di Tatiana Battaglia accetta il pagamento dei prodotti acquistati sul sito con Carta di Credito (attraverso i server Paypal), ricarica su Poste Pay e Bonifico Bancario.
  • Paypall: I dati della vostra carta di credito verranno inseriti direttamente sui server sicuri di Paypal (per i non intestatari di un conto Paypal), www.vivonaturale.com non può in alcun modo visualizzare e/o salvare le informazioni inserite.
  • Ricarica Poste pay: I dati saranno forniti al momento della chiusura dell'ordine e la merce partirà dopo aver verificato l'accredito sulla carta.
  • Bonifico Bancario: avviene bonificando l'importo dell'ordine al nostro conto corrente, fornito in fase di acquisto. Per ragioni di sicurezza relative a questo metodo di pagamento ci saranno dei tempi di lavorazione e di spedizione che variano da 5 giorni a 10 giorni lavorativi.
  • Non è possibile pagare con contrassegno.

Annullamento dell'ordine

Qualora il cliente proceda ad annullare l'ordine dopo che tale sia già affidato alla spedizione dovrà corrispondere a Naturalmente di Tatiana Battaglia i costi sopportati per la spedizione. Il cliente si impegna quindi ad annullare l'ordine precedentemente alla spedizione.
Naturalmente di Tatiana Battaglia può annullare l'ordine qualora i pagamenti tramite Bonifico Bancario o Ricarica Poste Pay non vadano a buon fine (non siano accreditati i soldi sui conti correnti di Naturalmente di Tatiana Battaglia) entro 3 giorni lavorativi.

Prodotti non disponibili

Per i prodotti non disponibili o ordinati espressamente sù richiesta del cliente non sì potrà esercitare il diritto di recesso, il pagamento deve essere effettuato con le condizioni scritte nei pagamenti.

Trasporto e consegna dei prodotti acquistati

Il trasporto e la consegna dei prodotti viene eseguito per conto dell'acquirente , il quale accetta insindacabilmente il metodo ed i costi proposti dalla venditrice Naturalmente di Tatiana Battaglia (costi e tempi del trasporto sono visibili durante la compilazione dell'ordine). Il cliente può decidere di mandare un suo trasportatore di fiducia per il ritiro , il quale si assumerà tutta la responsabilità per eventuali danni o ritardi causati durante il trasporto, liberando la Naturalmente di Tatiana Battaglia da qualsiasi complicazione materiale o Legale .

Costo del Trasporto

Il costo del trasporto per la parte penisolare è fisso a 5.90€ per ordine, mentre per le isole il costo è fisso a 9.90€ per ordine.
Il costo del trasporto può essere soggetto ad offerte speciali per ridurre i costi, le offerte hanno una validità variabile a seconda delle esigenze, le offerte sono espressamente indicate durante le fasi del pagamento dell'ordine e sono ulteriormente pubblicizzate nella home page.

Tempi e modalità di consegna

Per i prodotti disponibili dal ricevimento del pagamento da 2-10 giorni lavorativi, eventuali ritardi del corriere non sono imputabili a Naturalmente di Tatiana Battaglia. Per i prodotti i quali sono espressi i giorni per la disponibilità dovranno essere aggiunti a quelli per la consegna normale. I prodotti ingombranti quali mobili, oggettistica particolare ecc.. al momento della consegna il cliente dovrà incaricare se non disponibile una persona atta ad coadiuvare lo scarico del prodotto , pertanto il cliente dovrà premunirsi a tale scopo, in caso contrario Naturalmente di Tatiana Battaglia addebiterà allo stesso le spese sostenute. Il corriere effettua due tentativi di consegna, in caso di mancato ritiro del collo partirà la giacenza con le conseguenti spese che saranno a carico del cliente che si riterrà responsabile delle giacenze sollevando da ogni responsabilità pecuniaria o legale Naturalmente di Tatiana Battaglia.

Preavviso telefonico per appuntamento di consegna

Su richiesta si può richiedere il preavviso telefonico di consegna , il corriere si premurerà di contattarvi telefonicamente per concordare la consegna al costo di € 2,5 , saranno conteggiati in fattura . Per questo servizio bisogna disporre di un n.di cellulare e essere reperibili durante la giornata. Importante: Non utilizzando il servizio di preavviso telefonico di consegna , Naturalmente di Tatiana Battaglia non è responsabile di eventuali disagi subiti dal cliente per mancata consegna e dell'addebito di eventuali spese di giacenza.

Invio fattura

Naturalmente di Tatiana Battaglia emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'articolo 21 del DPR 633/1972, successive modifiche e dalla risoluzione del Ministero delle Finanze: protocollo 452017 del 30/07/1990. La fattura viene inviata unitamente alla merce e trasmessa in caso di smarrimento della stessa dietro richiesta specifica del cliente, in allegato alla e-mail, in formato PDF, e, quindi, si considera emessa e spedita in originale. Originale da stampare e conservare ai sensi del DPR 633/72 istituito dell'I.V.A. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Modalità ricezione della merce

La consegna viene effettuata da corrieri nazionali, al momento della consegna della merce Vi invitiamo di seguire le indicazioni di ricevimento che sono espressamente indicate qui sotto:
  • Verificare che i prodotti vi vengano correttamente consegnati in verticale
  • Verificare che il collo sia integro in tutte le sue parti
  • Nel caso in cui il collo abbia una visiva rottura anche se minima nell'imballo apporre tassativamente firma con riserva di controllo causa pacco visibilmente danneggiato oppure specifica sulla bolla del corriere per imballo non integro o rumori sospetti o quello che realmente vedete, non fidatevi se il fattorino vi dirà che pensa lui a compilare il form, siccome è lui il responsabile del danno certamente non lo farà pertanto sarete solo voi i responsabili!
  • Controllare che i colli siano come numero (quantità) quelli menzionati in fattura
  • Non gettare immediatamente gli imballi trattenerli almeno per 10 giorni potrebbero servire per eventuale restituzione o prova di danno.

Note importanti sulla riserva

La riserva apposta sulla bolla del corriere ci permette di richiedere il rimborso totale o parziale dei danni da trasporto, senza la riserva sarete gli unici responsabili e il danno sarà tutto a vostro carico rei di aver ricevuto un collo danneggiato per integro. La riserva va apposta di vostro pugno. Dovete sempre apporre una riserva anche se l'imballo è integro motivando accetto con riserva per verifica. Il prodotto deve essere controllato tassativamente entro 2 giorni di calendario dal ricevimento come specificato nell'articolo 1698 del codice civile, dopo tale termine decadrà ogni nostra responsabilità.

Segnalazione di danno o anomalia

Il danno va segnalato entro e non oltre 48 ore dal ricevimento dei prodotti, trascorso tale termine Naturalmente di Tatiana Battaglia declinerà ogni responsabilità. La segnalazione dovrà essere trasmessa via e-mail a info@vivonaturale.com oppure tramite telefono al n. +39.030.6340356 Inviando le foto del danno ed eventuale video nei casi ove è necessario, delle condizioni dell'imballo compreso il polistirolo dell'imballaggio, ed indicando l'esatta dicitura di riserva apposta sulla bolla del corriere (come da istruzioni) senza le suddette informazioni non sarà possibile gestire la pratica.

Segnalazione danno da trasporto al vettore

Danni avvenuti alla luce dopo il disimballo devono essere notificati entro 8 giorni (D.D.T.), 7 giorni domenica e festivi esclusi (C.M.R.), dalla consegna, con lettera raccomandata al vettore ritenendolo responsabile per tutte le possibili conseguenze.

Garanzia e Custodia

Tutti i prodotti venduti da Naturalmente di Tatiana Battaglia sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato PDF. Il cliente, con l'accettazione del contratto d'acquisto, prende atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia, che accetta. La garanzia convenzionale del produttore se è prevista viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno o all'esterno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato dal produttore, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da noi.
I prodotti venduti da Naturalmente di Tatiana Battaglia devono essere custoditi e conservati dal Cliente utilizzando le cautele e gli accorgimenti riportati nelle etichette o nei fogli illustrativi dei singoli prodotti acquistati. La negligenza e/o l’imperizia nella conservazione di ciascun prodotto può danneggiarlo o comprometterne la qualità dello stesso sollevando Naturalmente di Tatiana Battaglia dalla responsabilità con espressa decadenza di qualsiasi garanzia in merito ad essi.

Diritto di recesso

1. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, il cliente consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista senza partita iva), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro un massimo di 10 giorni dal ricevimento della merce.
2. Per attivare la procedura di recesso nei confronti di www.vinvonatorale.com e relativo Naturalmente di Tatiana Battaglia va inviata esplicita richiesta di recesso (con apposito modulo) tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo: Naturalmente di Tatiana Battaglia, Via Chiesa, 22 - 25080 - Padenghe sul Garda - Brescia).
Per richiedere il modulo resi inviare mail di richiesta a info@vivonaturale.com tale modulo che verrà riinviato con raccomandata come precedentemente descritto, debitamente compilato con tutti i dati, si ricorda che il bonifico bancario di risarcimento verrà effettuato entro 7 giorni dal ricevimento e verifica della merce resa.
In seguito alla segnalazione della procedura di reso il cliente ha 7 giorni lavorativi per inviare il pacco presso la sede di Naturalmente di Tatiana Battaglia in Via Chiesa, 22 - 25080 - Padenghe sul Garda - Brescia.
3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni: 1. il bene acquistato non deve essere in alcun modo danneggiato; 2. il bene deve essere reso completo di confezione ed etichette; 2. l' imballo scelto deve contenere il bene nella propria confezione originale; 4. Secondo norma di legge, le spese per la restituzione del bene sono a carico del cliente; 5. Se dovesse decadere il diritto o per altri motivi (ad esempio, prodotto usato, manomesso, danneggiato ecc..) quindi essere considerato inammissibile il diritto di recesso, Naturalmente di Tatiana Battaglia provvederà addebitando al cliente le spese sostenute a restituire il bene acquistato.
Per qualsiasi controversia il Foro competente è il Tribunale di Brescia.

Servizio clienti

Per qualsiasi problema o informazione potete contattare il responsabile
Tatiana Battaglia allo 030.6340356 Mattina dalle ore 9.30 alle 12.30 Pomeriggio dalle 16.00 alle 19.00 dal Lunedì al Sabato
oppure via mail: info@vivonaturale.com vi risponderemo appena possibile.